Widerrufsbelehrung

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die Adresse gesendet werden müssen, die auf Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung angegeben ist. Im Allgemeinen arbeiten wir mit zwei Rücksendeadressen:

Für Bestellungen in CHF und Versand aus der Schweiz:

James Dixon GmbH
Riedstraße 1
6343 Rotkreuz
Schweiz

Für Bestellungen in EUR und Versand aus Deutschland:

James Dixon GmbH
c/o Lumundi Versand GmbH
Einsteinstr. 18
48683 Ahausen
Deutschland

Zwecks korrekter Zuordnung legen Sie Ihrer Rücksendung bitte entweder Ihren Lieferschein oder Ihre Rechnung (oder eine Kopie davon) bei. Der Rückversand wird von den Kunden getragen. Fehlende Freimachungen werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

E-Mail: info@jamesdixon.com
Telefon: +41415112990


Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.


Ausnahmen / Einwegartikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.


Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet dessen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.


Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jamesdixon.com oder +41415112990.


Maßgebliche Version dieser Richtlinie: Englisch
Verfügbare Übersetzungen: Deutsch, Französisch und Italienisch