Politique d’expédition

Livraison

Bénéficiez de la livraison gratuite sur chaque commande et profitez de nos tarifs incroyablement bas pour une livraison ultra rapide !

Suisse/Liechtenstein

Swiss Post A Mail · Délai : env. 1 à 2 jours ouvrables · Livraison gratuite
Swiss Post Express Moon · Délai : 1 jour ouvrable · CHF 9,95

Union européenne (UE)

UPS Standard · Délai : env. 3 à 5 jours ouvrables · Livraison gratuite
UPS Express Saver · Délai : env. 1 à 2 jours ouvrables · EUR 7,95 (SEK 91,40)

Pour les pays suivants, UPS Express Saver est la seule option de livraison : Bulgarie, Chypre, République tchèque, Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal et Roumanie.

Royaume-Uni (UK)

UPS Standard · Délai : env. 3 à 5 jours ouvrables · Livraison gratuite
UPS Express Saver · Délai : env. 1 à 2 jours ouvrables · GBP 7,95

États-Unis (US)

Pas de livraisons aux États-Unis. Nous défendons la qualité – et les principes.

Reste du monde

Courrier standard · Délai : env. 8 à 12 jours ouvrables (ou plus) · CHF 19,95

TVA & Douane

Suisse/Liechtenstein

Notre marché domestique – tout est réglé.

Union européenne (UE)

Commandes < EUR 150 : droits de douane, TVA etc. inclus et affichés dans le processus de commande (procédure IOSS). Pour les retours, une correction TVA sera automatiquement appliquée.
Commandes ≥ EUR 150 : droits de douane, TVA etc. peuvent être facturés dans votre pays et ne sont pas affichés dans le processus de commande (Incoterm DAP). Pour les retours, vous devez demander remboursement de la TVA et des droits auprès des autorités locales.

Royaume-Uni (UK)

Commandes < GBP 135 : droits de douane, TVA etc. inclus et affichés dans le processus de commande (procédure IOSS). Pour les retours, correction TVA automatique.
Commandes ≥ GBP 135 : droits de douane, TVA etc. peuvent être facturés dans votre pays et ne sont pas affichés dans le processus de commande (Incoterm DAP). Pour les retours, vous devez demander remboursement de la TVA et des droits auprès des autorités locales.

Reste du monde

Droits de douane, TVA etc. dans votre pays peuvent être facturés et ne sont pas affichés dans le processus de commande (Incoterm DAP). Veuillez vérifier la franchise douanière de votre pays. Pour les retours, vous devez demander remboursement de la TVA et des droits auprès des autorités locales.

Retours

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, à condition que les articles soient non utilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine, l'emballage faisant partie intégrante du produit pour des raisons évidentes.

Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, merci de registrer le retour à l'avance et de suivre les instructions fournies. Merci.

Les frais de retour sont à la charge du client. Cela s'applique également si le client informe notre service de livraison avant la livraison de renvoyer le colis. Des méthodes de livraison économiques, comme les « petits colis » sans services supplémentaires tels que « priority » ou « express », sont généralement disponibles auprès de votre poste locale.

Si les articles nous sont retournés en parfait état, nous rembourserons le prix total d'achat via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Toute surclassement de la livraison ne sera pas remboursé, car le service aura déjà été rendu.

Généralités

Pour les commandes internationales, l'indication d'un numéro de téléphone du destinataire est obligatoire.

Nos heures de traitement sont les jours ouvrables de 8h00 à 16h00 (CET). Les commandes passées après 16h00, le week-end ou les jours fériés seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Ce jour sera alors pris en compte pour le délai de livraison indiqué, le premier jour de livraison étant le premier jour ouvrable après l'expédition.

Les commandes faisant l’objet d’un soupçon de fraude avéré ne seront expédiées qu’après finalisation des contrôles de sécurité, quelle que soit la méthode d'expédition choisie.

Les clients privés souhaitant faire livrer leur commande à une adresse professionnelle peuvent le faire sous réserve des conditions suivantes : 1. Nom du destinataire : votre prénom et nom complets, 2. Adressage : l'adresse de l'entreprise doit être indiquée en tant qu’adresse c/o (ex. John Smith, c/o Sample LLC), 3. Adresse de facturation : la facture doit être établie à votre nom complet et à votre adresse privée, 4. Coordonnées : seule votre adresse email privée et votre numéro de téléphone peuvent être utilisés, 5. Frais de douane : tous les coûts supplémentaires générés si la douane classe l’envoi comme professionnel sont à la charge du client, 6. Clause de non-responsabilité : nous n'assumons aucune responsabilité pour les démarches auprès des douanes ou du service de messagerie.

Notre boutique en ligne s'adresse aux clients privés. Cependant, nous serions ravis de recevoir aussi des commandes de clients professionnels. Si vous commandez au nom d'une entreprise, veuillez nous contacter préalablement avec votre adresse d'entreprise, numéro VAT et EORI, ainsi que l'article souhaité et la quantité. Nous établirons alors une offre manuelle sans TVA selon Incoterm DAP. L'expédition intervient après réception du paiement. La TVA et les éventuels frais d'importation seront facturés directement par le transporteur à la livraison.

Les délais de livraison indiqués sont des valeurs approximatives fournies par les transporteurs et peuvent fluctuer selon la saison. Par exemple, des délais plus longs sont attendus pendant la période de Noël en raison du volume élevé de colis et des nombreux jours fériés – pour Express Saver comme Standard. Express Saver reste toutefois l'option la plus rapide.

Des retards dans le transport international peuvent survenir non seulement pour des raisons saisonnières, mais aussi en raison de conditions météorologiques, de trafic, de grèves ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté ou celle du transporteur choisi. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards (y compris les éventuels dommages indirects). Si une expédition est concernée, nous recommandons aux clients de passer leur prochaine commande à l’avance.

Le transporteur effectuera au minimum une tentative de livraison avant de déposer le colis au point relais sécurisé le plus proche, où le client pourra le récupérer ultérieurement. Il incombe au client de s’assurer que l’adresse de livraison est correcte, que le nom du destinataire figure sur la boîte aux lettres et que l’adresse est accessible. Les coûts de retour dus à des adresses erronées ou inaccessibles, ou à un retrait manqué au relais, sont à la charge du client.

Vous avez des questions ? Veuillez nous contacter. Nous sommes à votre disposition.