Fraktpolicy

Frakt

Njut av fri frakt på alla kvalificerade beställningar och dra nytta av transparenta fraktpriser för snabb leverans över hela världen.

Schweiz/Liechtenstein

Schweiziska Posten A-Post · Leveranstid: ca 1-2 arbetsdagar · Fri frakt
Schweiziska Posten Express Moon · Leveranstid: 1 arbetsdag · CHF 17

Tyskland

DHL Kleinpaket · Leveranstid: ca 1-2 arbetsdagar · Fri frakt

Europeiska unionen (EU)

DHL Warenpost International Premium · Leveranstid: ca 3-5 arbetsdagar · Fri frakt

Storbritannien (UK)

DHL Warenpost International Premium · Leveranstid: ca 3-5 arbetsdagar · Fri frakt
DHL Paket International – DDP (Tull & skatter ingår) · Leveranstid: ca 3-5 arbetsdagar · GBP 20

USA (US)

DHL Paket International – DDP (Tull & skatter ingår) · Leveranstid: ca 3-5 arbetsdagar · USD 25

Resten av världen

DHL Warenpost International Premium Mail · Leveranstid: ca 5-8 arbetsdagar (eller mer) · Fri frakt

Moms & Tull

Schweiz/Liechtenstein

All tillämplig moms ingår i inköpspriset.

Tyskland

All tillämplig moms ingår i inköpspriset.

Europeiska unionen (EU)

All tillämplig moms ingår i inköpspriset.

Storbritannien (UK)

Beställningar under GBP 135: Tull, moms etc. ingår och visas i beställningsprocessen (UK VAT-förfarande). Vid returer tillämpas momskorrigeringen automatiskt.
Beställningar över GBP 135: Tull, moms etc. ingår och visas i beställningsprocessen (Incoterms: DDP). En fraktavgift på GBP 20 tillkommer för dessa beställningar.

USA (US)

Tull, moms etc. ingår och visas i beställningsprocessen (Incoterms: DDP). En fraktavgift på USD 25 tillkommer för dessa beställningar.

Resten av världen

För beställningar utanför EU, UK och US skickas leveranser på DAP-basis (Delivered at Place). Importmoms, tullavgifter och lokala hanteringsavgifter i ditt destinationsland ingår inte i inköpspriset. Dessa avgifter tas ut direkt av din lokala transportör eller tullmyndighet vid leverans. Kontrollera ditt lands tullfria gränser innan du beställer.

För returer på DAP-sändningar måste förskottsbetalda lokala tullar och skatter återkrävas direkt från dina lokala tullmyndigheter, eftersom dessa betalningar gjordes direkt till dem.

Returer

Följande bestämmelser kompletterar vår standardpolicy för returer och återbetalningar. I händelse av konflikt gällande internationella leveransalternativ, tullavgifter och kuriravgifter ska dessa specifika villkor gälla.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Detta inkluderar den tillämpliga lagstadgade ångerrätten och ger en utökad frivillig returperiod utöver den lagstadgade ångerfristen. För returer under vår frivilliga 30-dagars returrätt måste varan vara oanvänd och returneras till oss i sin originalförpackning, eftersom förpackningen är en integrerad del av produkten.

Om du vill utnyttja din returrätt ber vi dig att registrera returen i förväg och följa de vidare instruktionerna. Tack.

Kostnaderna för returfrakten ska bäras av kunden, inklusive under den lagstadgade ångerfristen. Detta gäller även i fall där vår kurir instrueras av kunden, före leverans, att returnera försändelsen till oss. Kostnadseffektiva fraktmetoder, såsom "småpaket" utan tilläggstjänster som "prioritet" eller "express", finns i regel tillgängliga på ditt lokala postkontor.

DDP-sändningar till UK & US: Fraktavgifter samt tull och skatter som betalats i kassan återbetalas inte för returer som görs under vår frivilliga 30-dagars returrätt, förutom där en återbetalning krävs enligt gällande lag.

DAP-sändningar & Tillval: Lokala tullavgifter, importtullar och avgifter för kurirhantering eller utlägg som betalats vid leverans återbetalas inte, eftersom dessa tjänster helt har utförts av tredje part. Betalda tillval av leveransalternativ återbetalas inte heller, förutom där en återbetalning krävs enligt gällande lag.

Förutsatt att varan returneras i enlighet med gällande returvillkor kommer vi att återbetala de belopp som förfaller enligt vår returpolicy och gällande lag.

Allmänt

För internationella beställningar är det obligatoriskt att uppge mottagarens telefonnummer.

Våra leveranstider är måndag till fredag kl. 08.00–16.00 centraleuropeisk tid (CET) för Schweiz, och kl. 08.00–12.00 (middag) för EU, Storbritannien, USA och alla andra internationella destinationer. Beställningar som läggs efter dessa stopptider, på helger eller allmänna helgdagar behandlas och skickas nästa arbetsdag. Denna dag blir då relevant för den angivna leveranstiden, där den första leveransdagen är den första arbetsdagen efter expediering.

Beställningar som är förknippade med en bevisad misstanke om bedrägeri skickas först när säkerhetskontroller har slutförts, oavsett vald fraktmetod.

Privatkunder som vill få sin beställning levererad till en företagsadress kan göra det under följande villkor:

Mottagarnamn: Ditt fullständiga för- och efternamn,
Adressering: Företagsadressen måste anges som en c/o-adress (t.ex. Sven Svensson, c/o Exempel AB),
Faktureringsadress: Fakturan måste utfärdas i ditt fullständiga namn och din privata adress,
Kontaktuppgifter: Endast din privata e-postadress och ditt telefonnummer får användas,
Tullavgifter: Eventuella ytterligare kostnader som uppstår om tullen klassificerar försändelsen som en företagsleverans är helt kundens ansvar,
Ansvarsfriskrivning: Vi tar inget ansvar för att lösa ärenden med tullen eller kurirtjänsten, och vi agerar inte som mellanhand i sådana fall.

Vår webbutik är avsedd för privatkunder. Vi tar dock naturligtvis gärna emot beställningar från företag också. Om du beställer för ett företags räkning, vänligen kontakta oss i förväg med din företagsadress, moms- och EORI-nummer samt önskat artikelnummer och antal. Vi tillhandahåller då ett manuellt, momsfritt erbjudande baserat på Incoterm DAP. Frakt sker efter att betalning har mottagits. Moms och eventuella importavgifter debiteras direkt av kuriren vid leverans.

De angivna leveranstiderna är ungefärliga värden från respektive transportör och är föremål för säsongsvariationer. Till exempel kan längre leveranstider förväntas under högsäsongen kring jul på grund av höga paketvolymer och talrika helgdagar med partiellt eller fullständigt avbrott i hanteringen, för både Express Saver och Standard-leveransalternativ. Express Saver förblir dock det snabbaste fraktalternativet.

Förseningar i internationell frakt kan uppstå inte bara på grund av säsongsvariationer, utan även på grund av andra faktorer som väderförhållanden, trafik, strejker eller andra omständigheter som inte kan påverkas av oss eller den valda kuriren. Vi tar inget ansvar för förseningar (inklusive eventuella följdskador). Om en försändelse drabbas av sådana förseningar påminns kunderna vänligen om att göra sin nästa beställning tidigare.

Kuriren eller den lokala posttjänsten kommer att göra minst ett leveransförsök. Om leverans inte är möjlig kan försändelsen lagras på närmaste postkontor, postdepå eller utlämningsställe för hämtning av kunden. Det är kundens ansvar att se till att leveransadressen är korrekt, att postlådan visar mottagarens namn och att adressen är tillgänglig. Eventuella returkostnader eller avgifter som uppstår på grund av felaktiga eller saknade adressuppgifter, otillgänglighet eller misslyckande att hämta försändelsen inom transportörens liggetid ska bäras av kunden.

Har du några frågor? Vänligen kontakta oss. Vi hjälper dig gärna.