Verzendbeleid

Verzending

Geniet van gratis verzending op daarvoor in aanmerking komende bestellingen en profiteer van transparante verzendtarieven voor een snelle wereldwijde levering.

Zwitserland/Liechtenstein

Swiss Post A Mail · Levertijd: ca. 1-2 werkdagen · Gratis verzending
Swiss Post Express Moon · Levertijd: 1 werkdag · CHF 17

Duitsland

DHL Kleinpaket · Levertijd: ca. 1-2 werkdagen · Gratis verzending

Europese Unie (EU)

DHL Warenpost International Premium · Levertijd: ca. 3-5 werkdagen · Gratis verzending

Verenigd Koninkrijk (UK)

DHL Warenpost International Premium · Levertijd: ca. 3-5 werkdagen · Gratis verzending
DHL Paket International – DDP (Inclusief douanerechten & belastingen) · Levertijd: ca. 3-5 werkdagen · GBP 20

Verenigde Staten (US)

DHL Paket International – DDP (Inclusief douanerechten & belastingen) · Levertijd: ca. 3-5 werkdagen · USD 25

Rest van de wereld

DHL Warenpost International Premium Mail · Levertijd: ca. 5-8 werkdagen (of langer) · Gratis verzending

Btw & Douane

Zwitserland/Liechtenstein

Alle toepasselijke btw is inbegrepen in de aankoopprijs.

Duitsland

Alle toepasselijke btw is inbegrepen in de aankoopprijs.

Europese Unie (EU)

Alle toepasselijke btw is inbegrepen in de aankoopprijs.

Verenigd Koninkrijk (UK)

Bestellingen onder GBP 135: Douanerechten, btw enz. zijn inbegrepen en worden getoond tijdens het bestelproces (UK VAT-procedure). Bij retourzendingen wordt de btw-correctie automatisch toegepast.
Bestellingen boven GBP 135: Douanerechten, btw enz. zijn inbegrepen en worden getoond tijdens het bestelproces (Incoterms: DDP). Voor deze bestellingen geldt een verzendtoeslag van GBP 20.

Verenigde Staten (US)

Douanerechten en invoerheffingen zijn inbegrepen in de aankoopprijs / verzendkosten (Incoterms: DDP). Er wordt geen lokale Amerikaanse Sales Tax in rekening gebracht bij het afrekenen. Voor deze bestellingen geldt een verzendtoeslag van USD 25.

Rest van de wereld

Voor bestellingen buiten de EU, het VK en de VS worden leveringen verzonden op DAP-basis (Delivered at Place). Invoerbtw, douanerechten en lokale afhandelingskosten van uw land van bestemming zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Deze kosten worden bij levering rechtstreeks door uw lokale vervoerder of douanekantoor geïnd. Controleer voor het bestellen de douanevrijstellingen van uw land.

Voor retourzendingen van DAP-zendingen moeten vooraf betaalde lokale douanerechten en belastingen rechtstreeks worden teruggevorderd bij uw lokale douane-autoriteiten, aangezien deze betalingen rechtstreeks aan hen zijn gedaan.

Retourzendingen

De volgende bepalingen vormen een aanvulling op ons standaard retour- en terugbetalingsbeleid. In het geval van enige tegenstrijdigheid met betrekking tot internationale leveringsopties, douanerechten en koerierskosten, hebben deze specifieke voorwaarden voorrang.

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Dit omvat het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht en biedt een verlengde vrijwillige retourperiode die verder gaat dan de wettelijke herroepingstermijn. Voor retourzendingen onder ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen moet de koopwaar ongebruikt zijn en aan ons worden geretourneerd in de originele productverpakking, aangezien de verpakking een integraal onderdeel van het product vormt.

Als u gebruik wilt maken van uw retourrecht, verzoeken wij u de retourzending vooraf te registreren en de verdere instructies op te volgen. Retourzendingen dienen uitsluitend te worden gestuurd naar het adres dat tijdens het retourproces is toegewezen. Kosten en vergoedingen (zoals Zwitserse invoerrechten of voorschotprovisies) die ontstaan door een eigenmachtige retourzending naar een afwijkend adres, komen volledig voor rekening van de klant en worden ingehouden op de terugbetaling.

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, ook tijdens de wettelijke herroepingstermijn. Dit geldt ook in gevallen waarin onze koerier voorafgaand aan de levering door de klant wordt geïnstrueerd om de zending aan ons te retourneren. Voordelige verzendmethoden, zoals "kleine pakketten" zonder aanvullende diensten zoals "prioriteit" of "express", zijn over het algemeen verkrijgbaar bij uw lokale postkantoor.

DDP-zendingen naar UK & US: Verzendkosten, evenals bij het afrekenen betaalde douanerechten en belastingen, worden niet terugbetaald bij retourzendingen onder ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen, behalve waar een terugbetaling vereist is door het toepasselijke recht.

DAP-zendingen & Upgrades: Lokale douanekosten, invoerrechten en kosten voor afhandeling of voorschot van de koerier die bij levering zijn betaald, worden niet terugbetaald, aangezien deze diensten volledig door derden zijn verleend. Betaalde upgrades voor leveringsopties worden eveneens niet terugbetaald, behalve waar een terugbetaling vereist is door het toepasselijke recht.

Mits de koopwaar wordt geretourneerd in overeenstemming met de toepasselijke retourvoorwaarden, betalen wij de bedragen terug die verschuldigd zijn volgens ons retourbeleid en het toepasselijke recht.

Algemeen

Voor internationale bestellingen is het verplicht om het telefoonnummer van de ontvanger te verstrekken.

Onze verzendtijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur Midden-Europese tijd (CET) voor Zwitserland, en van 08:00 tot 12:00 uur (’s middags) voor de EU, het Verenigd Koninkrijk, de VS en alle andere internationale bestemmingen. Bestellingen die na deze uiterste besteltijden, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden. Die dag is vervolgens bepalend voor de opgegeven levertijd, waarbij de eerste leverdag de eerste werkdag na verzending is.

Bestellingen waaraan een bewezen vermoeden van fraude is gekoppeld, worden pas verzonden nadat de veiligheidscontroles zijn voltooid, ongeacht de gekozen verzendmethode.

Particuliere klanten die hun bestelling op een bedrijfsadres willen laten bezorgen, kunnen dit doen onder de volgende voorwaarden:

Naam ontvanger: Uw volledige voor- en achternaam,
Adressering: Het bedrijfsadres moet worden ingevoerd als een c/o-adres (bijv. Jan Jansen, c/o Voorbeeld BV),
Factuuradres: De factuur moet worden opgemaakt op uw volledige naam en uw privéadres,
Contactgegevens: Alleen uw privé-e-mailadres en telefoonnummer mogen worden gebruikt,
Douanekosten: Eventuele extra kosten die ontstaan als de douane de zending als een zakelijke levering classificeert, zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant,
Uitsluiting van aansprakelijkheid: Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor het oplossen van kwesties met de douane of de koeriersdienst en treden niet op als tussenpersoon.

Onze webshop is bedoeld voor particuliere klanten. Wij ontvangen echter vanzelfsprekend ook graag bestellingen van bedrijven. Als u namens een bedrijf bestelt, neem dan vooraf contact met ons op met uw bedrijfsadres, btw- en EORI-nummer en het/de gewenste artikel(en) en aantal. Wij verstrekken u dan een handmatige, btw-vrijgestelde offerte op basis van Incoterm DAP. Verzending vindt plaats na ontvangst van de betaling. Btw en eventuele invoerkosten worden bij levering rechtstreeks door de koerier in rekening gebracht.

De vermelde levertijden zijn indicatieve waarden verstrekt door de respectievelijke vervoerders en zijn onderhevig aan seizoensgebonden schommelingen. Zo kunnen er tijdens het hoogseizoen rond Kerstmis langere levertijden worden verwacht vanwege hoge pakketvolumes en talrijke feestdagen met gedeeltelijke of volledige opschorting van de verwerking, zowel voor Express Saver als voor Standaard leveringsopties. Express Saver blijft echter de snelste verzendoptie.

Vertragingen in internationale verzending kunnen niet alleen optreden door seizoensinvloeden, maar ook door andere factoren zoals weersomstandigheden, verkeer, stakingen of andere omstandigheden die buiten onze controle of die van de geselecteerde koerier liggen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen (inclusief eventuele gevolgschade). Als een zending door dergelijke vertragingen wordt getroffen, worden klanten er vriendelijk aan herinnerd om hun volgende bestelling eerder te plaatsen.

De koerier of lokale postdienst zal minstens één afleverpoging doen. Als levering niet mogelijk is, kan de zending worden opgeslagen op het dichtstbijzijnde postkantoor, postdepot of afhaalpunt waar de klant het pakket kan ophalen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het bezorgadres correct is, dat de brievenbus de naam van de ontvanger vermeldt en dat het adres toegankelijk is. Eventuele retourkosten of vergoedingen die voortvloeien uit onjuiste of ontbrekende adresgegevens, ontoegankelijkheid of het niet afhalen van de zending binnen de bewaartermijn van de vervoerder zijn voor rekening van de klant. Eventuele retourkosten, douanekosten of onbetaalde invoerheffingen die het gevolg zijn van een niet-opgehaalde zending, onjuiste adresgegevens of de weigering om invoerrechten in het land van bestemming te betalen, worden in mindering gebracht op een eventuele terugbetaling.

Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.