Informativa sulle spedizioni

Spedizione

Approfitta della spedizione gratuita sugli ordini idonei e beneficia di tariffe di spedizione trasparenti per una consegna rapida in tutto il mondo.

Svizzera/Liechtenstein

Posta Svizzera Posta A · Tempi di consegna: ca. 1-2 giorni lavorativi · Spedizione gratuita
Posta Svizzera Express Moon · Tempi di consegna: 1 giorno lavorativo · CHF 17

Germania

DHL Kleinpaket · Tempi di consegna: ca. 1-2 giorni lavorativi · Spedizione gratuita

Unione Europea (UE)

DHL Warenpost International Premium · Tempi di consegna: ca. 3-5 giorni lavorativi · Spedizione gratuita

Regno Unito (UK)

DHL Warenpost International Premium · Tempi di consegna: ca. 3-5 giorni lavorativi · Spedizione gratuita
DHL Paket International – DDP (Dazi & Tasse inclusi) · Tempi di consegna: ca. 3-5 giorni lavorativi · GBP 20

Stati Uniti (US)

DHL Paket International – DDP (Dazi & Tasse inclusi) · Tempi di consegna: ca. 3-5 giorni lavorativi · USD 25

Resto del mondo

DHL Warenpost International Premium Mail · Tempi di consegna: ca. 5-8 giorni lavorativi (o più) · Spedizione gratuita

IVA & Dogana

Svizzera/Liechtenstein

Tutta l'IVA applicabile è inclusa nel prezzo di acquisto.

Germania

Tutta l'IVA applicabile è inclusa nel prezzo di acquisto.

Unione Europea (UE)

Tutta l'IVA applicabile è inclusa nel prezzo di acquisto.

Regno Unito (UK)

Ordini inferiori a GBP 135: Dazi, IVA ecc. sono inclusi e visualizzati durante il processo di ordine (procedura UK VAT). Per i resi, la correzione dell'IVA verrà applicata automaticamente.
Ordini superiori a GBP 135: Dazi, IVA ecc. sono inclusi e visualizzati durante il processo di ordine (Incoterms: DDP). Per questi ordini si applica una spesa di spedizione di GBP 20.

Stati Uniti (US)

Dazi, IVA ecc. sono inclusi e visualizzati durante il processo di ordine (Incoterms: DDP). Per questi ordini si applica una spesa di spedizione di USD 25.

Resto del mondo

Per gli ordini al di fuori di UE, UK e US, le consegne avvengono a condizione DAP (Delivered at Place). L'IVA sull'importazione, i dazi doganali e le spese di gestione locali del paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo di acquisto. Tali importi vengono riscossi direttamente dal corriere locale o dall'ufficio doganale al momento della consegna. Si prega di verificare la franchigia doganale del proprio paese prima di ordinare.

Per i resi su spedizioni DAP, eventuali dazi e tasse locali pagati anticipatamente devono essere richiesti direttamente alle autorità doganali locali, poiché tali pagamenti sono stati effettuati direttamente a loro.

Resi

Le seguenti disposizioni integrano la nostra politica standard di reso e rimborso. In caso di contraddizione riguardante le opzioni di consegna internazionale, i dazi doganali e le tariffe del corriere, prevarranno questi termini specifici.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò include il diritto di recesso legale applicabile e fornisce un periodo di reso volontario esteso oltre il termine legale di recesso. Per i resi nell'ambito della nostra politica di reso volontario di 30 giorni, la merce deve essere inutilizzata e restituita nella sua confezione originale, poiché l'imballaggio è parte integrante del prodotto.

Se desideri esercitare il diritto di reso, ti chiediamo gentilmente di registrare il reso in anticipo e di seguire le ulteriori istruzioni fornite. Grazie.

I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente, anche durante il periodo di recesso legale. Ciò si applica anche nei casi in cui il corriere venga istruito dal cliente, prima della consegna, di restituirci la spedizione. Metodi di spedizione convenienti, come i "piccoli pacchi" senza servizi aggiuntivi come "priority" o "express", sono generalmente disponibili presso l'ufficio postale locale.

Spedizioni DDP UK & US: Le spese di spedizione, così come i dazi e le tasse pagati al checkout, non sono rimborsabili per i resi effettuati nell'ambito della nostra politica volontaria di reso di 30 giorni, salvo laddove il rimborso sia richiesto dalla legge applicabile.

Spedizioni DAP & Opzioni a pagamento: Le spese doganali locali, i dazi all'importazione e le spese di gestione o anticipo del corriere pagate alla consegna non sono rimborsabili, poiché tali servizi sono stati interamente resi da terzi. Eventuali opzioni di consegna a pagamento non saranno rimborsate, salvo laddove il rimborso sia richiesto dalla legge applicabile.

A condizione che la merce venga restituita in conformità con le condizioni di reso applicabili, rimborseremo gli importi dovuti in base alla nostra politica di reso e alla legge applicabile.

Generale

Per gli ordini internazionali, è obbligatorio fornire il numero di telefono del destinatario.

I nostri orari di spedizione sono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00 (CET) per la Svizzera e dalle 8:00 alle 12:00 (mezzogiorno) per l’UE, il Regno Unito, gli Stati Uniti e tutte le altre destinazioni internazionali. Gli ordini effettuati dopo questi orari limite, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo. Tale giorno sarà rilevante per il tempo di consegna specificato, con il primo giorno di consegna che corrisponde al primo giorno lavorativo successivo alla spedizione.

Gli ordini associati a un comprovato sospetto di frode verranno spediti solo dopo il completamento dei controlli di sicurezza, indipendentemente dal metodo di spedizione scelto.

I clienti privati che desiderano ricevere l'ordine presso un indirizzo aziendale possono farlo alle seguenti condizioni:

Nome del destinatario: Il tuo nome e cognome completi,
Indirizzamento: L'indirizzo aziendale deve essere inserito come indirizzo c/o (es. Mario Rossi, c/o Esempio SRL),
Indirizzo di fatturazione: La fattura deve essere intestata al tuo nome completo e al tuo indirizzo privato,
Dati di contatto: Possono essere utilizzati solo il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono privati,
Oneri doganali: Eventuali costi aggiuntivi sostenuti qualora la dogana classifichi la spedizione come consegna commerciale sono di esclusiva responsabilità del cliente,
Esclusione di responsabilità: Non ci assumiamo alcuna responsabilità nella risoluzione di questioni con la dogana o il servizio di corriere, e non agiamo in qualità di intermediari.

Il nostro negozio online è destinato ai clienti privati. Tuttavia, siamo naturalmente lieti di ricevere ordini anche da parte di aziende. Se ordini per conto di un'azienda, ti preghiamo di contattarci in anticipo fornendo l'indirizzo della ditta, il numero di Partita IVA, il codice EORI, nonché gli articoli e le quantità desiderate. Forniremo quindi un'offerta manuale ed esente da IVA basata sull'Incoterm DAP. La spedizione avviene dopo il ricevimento del pagamento. L'IVA e le eventuali spese di importazione saranno addebitate direttamente dal corriere al momento della consegna.

I tempi di consegna indicati sono valori approssimativi forniti dai rispettivi vettori e sono soggetti a variazioni stagionali. Ad esempio, ci si possono attendere tempi di consegna più lunghi durante l'alta stagione natalizia a causa degli elevati volumi di pacchi e delle numerose festività con sospensione parziale o totale dell'elaborazione, sia per le opzioni di consegna Express Saver che Standard. Tuttavia, Express Saver rimane l'opzione di spedizione più veloce.

I ritardi nelle spedizioni internazionali possono verificarsi non solo a causa della stagionalità, ma anche per altri fattori quali condizioni meteorologiche, traffico, scioperi o altre circostanze che non possono essere influenzate da noi o dal corriere selezionato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi (inclusi eventuali danni consequenziali). Se una spedizione è interessata da tali ritardi, si ricordano i clienti di effettuare il prossimo ordine in anticipo.

Il corriere o il servizio postale locale effettuerà almeno un tentativo di consegna. Se la consegna non è possibile, la spedizione potrà essere depositata presso l'ufficio postale, il deposito postale o il punto di ritiro più vicino per il ritiro da parte del cliente. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia corretto, che la cassetta postale indichi il nome del destinatario e che l'indirizzo sia accessibile. Eventuali costi di reso o commissioni derivanti da dati di indirizzo errati o mancanti, inaccessibilità o mancato ritiro della spedizione entro il periodo di giacenza del vettore saranno a carico del cliente.

Hai domande? Per favore contattaci. Siamo felici di aiutarti.