Política de envío
Envío
¡Obtén envío gratuito en todos los pedidos y aprovecha nuestras tarifas increíblemente bajas para una entrega súper rápida!
Suiza/Liechtenstein
- Swiss Post A Mail · Tiempo de entrega: aprox. 1–2 días laborables · Envío gratuito
- Swiss Post Express Moon · Tiempo de entrega: 1 día laborable · CHF 9,95
Unión Europea (UE)
- UPS Standard · Tiempo de entrega: aprox. 3–5 días laborables · Envío gratuito
- UPS Express Saver · Tiempo de entrega: aprox. 1–2 días laborables · EUR 7,95 (SEK 91,40)
Para los siguientes países, UPS Express Saver es la única opción de entrega: Bulgaria, Chipre, República Checa, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Portugal y Rumanía.
Reino Unido (UK)
- UPS Standard · Tiempo de entrega: aprox. 3–5 días laborables · Envío gratuito
- UPS Express Saver · Tiempo de entrega: aprox. 1–2 días laborables · GBP 7,95
Estados Unidos (US)
- No hay envíos a Estados Unidos. Defendemos la calidad – y los principios.
Resto del mundo
- Correo ordinario · Tiempo de entrega: aprox. 8–12 días laborables (o más) · CHF 19,95
IVA y aduanas
Suiza/Liechtenstein
Nuestro mercado de origen – todo listo.
Unión Europea (UE)
- Pedidos inferiores a EUR 150: aduanas, IVA, etc. están incluidos y se muestran durante el proceso de compra (procedimiento IOSS). Para devoluciones, se aplicará automáticamente la corrección del IVA.
- Pedidos superiores a EUR 150: las aduanas, IVA, etc. pueden ser cobradas en tu país y no aparecen en el proceso de compra (Incoterm DAP). Para devoluciones, debes reclamar IVA y aranceles ante las autoridades locales.
Reino Unido (UK)
- Pedidos inferiores a GBP 135: aduanas, IVA, etc. están incluidos y se muestran durante el proceso de compra (procedimiento IOSS). Para devoluciones, se aplicará automáticamente la corrección del IVA.
- Pedidos superiores a GBP 135: aduanas, IVA, etc. pueden ser cobradas en tu país y no aparecen en el proceso de compra (Incoterm DAP). Para devoluciones, debes reclamar IVA y aranceles ante las autoridades locales.
Resto del mundo
Las aduanas, IVA, etc. de tu país pueden aplicarse y no se muestran durante el proceso de compra (Incoterm DAP). Por favor, consulta la franquicia aduanera de tu país. Para devoluciones, debes reclamar IVA y aranceles ante las autoridades locales.
Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, siempre que la mercancía esté sin usar y se devuelva en su embalaje original, ya que el embalaje es parte integrante del producto por razones evidentes.
Si deseas ejercer tu derecho de devolución, te rogamos registrar la devolución con antelación y seguir las instrucciones proporcionadas. Gracias.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente. Esto también se aplica si el cliente instruye a nuestro mensajero, antes de la entrega, a devolver el envío. Los métodos de envío económicos, como "mercancía pequeña" sin servicios adicionales como "priority" o "express", suelen estar disponibles en tu oficina de correos local.
Si la mercancía nos es devuelta en perfecto estado, reembolsaremos el precio de compra íntegro mediante el método de pago utilizado originalmente en la compra. Cualquier mejora de la opción de entrega no será reembolsada, ya que el servicio ya se ha prestado.
General
Para pedidos internacionales, es obligatorio proporcionar un número de teléfono del destinatario.
Nuestros horarios de envío son de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 (CET). Los pedidos realizados después de las 16:00, los fines de semana o en días festivos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Ese día se considerará para el tiempo de entrega especificado, siendo el primer día de entrega el primer día hábil después del envío.
Los pedidos con sospecha comprobada de fraude solo se enviarán una vez completadas las comprobaciones de seguridad, independientemente del método de envío elegido.
Los clientes privados que deseen que su pedido sea enviado a una dirección de empresa pueden hacerlo bajo las siguientes condiciones: 1. Nombre del destinatario: nombre y apellidos completos, 2. Dirección: la dirección empresarial debe indicarse como c/o (p. ej., John Smith, c/o Sample LLC), 3. Dirección de facturación: la factura debe emitirse a su nombre completo y dirección privada, 4. Datos de contacto: solo se puede usar su correo electrónico privado y número de teléfono privado, 5. Cargos aduaneros: cualquier costo adicional si la aduana considera el envío como comercial es responsabilidad del cliente, 6. Descargo de responsabilidad: no asumimos responsabilidad por resolver asuntos con aduana o servicio de mensajería.
Nuestra tienda online está dirigida a clientes privados. No obstante, también estaremos encantados de recibir pedidos de clientes corporativos. Si realiza un pedido en nombre de una empresa, póngase en contacto previamente con nosotros con su dirección corporativa, número VAT y EORI, artículo deseado y cantidad. Le proporcionaremos una oferta manual exenta de IVA según Incoterm DAP. El envío se realiza tras el pago recibido. El IVA y posibles tasas de importación serán cobrados directamente por el transportista en el momento de la entrega.
Los plazos de entrega indicados son valores aproximados proporcionados por los transportistas y pueden variar según la temporada. Por ejemplo, durante la época navideña, debido al alto volumen de paquetes y numerosos días festivos, se pueden experimentar plazos de entrega más largos, tanto con Express Saver como Standard. Sin embargo, Express Saver sigue siendo la opción más rápida.
Los retrasos en el envío internacional pueden ocurrir no solo por motivos estacionales, sino también debido a condiciones meteorológicas, tráfico, huelgas u otras circunstancias ajenas a nuestro control o al transportista. No asumimos responsabilidad por retrasos (incluidos posibles daños indirectos). Si el envío se ve afectado, recomendamos a los clientes realizar su próximo pedido con antelación.
El transportista realizará al menos un intento de entrega y luego dejará el paquete en el punto de recogida más cercano, donde el cliente podrá recogerlo más tarde. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega es correcta, que el nombre del destinatario figura en el buzón y que la dirección es accesible. Los costes de devolución debidos a direcciones incorrectas o inaccesibles, o a no recoger el envío en el punto de recogida, correrán a cargo del cliente.
¿Tienes preguntas? Por favor contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.